Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução de Acessórios Femininos

Na Yara Joia, nos preocupamos com a sua satisfação e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso você precise trocar ou devolver um acessório feminino, nossa política é simples e transparente:

Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto não pode ter sido utilizado, danificado ou alterado.
- Deve estar com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- O produto não deve apresentar sinais de uso (ex: perfumes, marcas de maquiagem, desgaste).
Procedimento:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Se a devolução for aprovada, você receberá as instruções para enviar o produto de volta.
- No caso de troca, você poderá escolher outro modelo ou cor, conforme disponibilidade em estoque.
Custos de Envio:
- Em caso de defeito ou erro no envio, o custo de envio para a devolução será arcado por nossa loja.
- Para devoluções por arrependimento ou troca por outros motivos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
- Após a devolução ser recebida e conferida, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Importante: Produtos personalizados, como acessórios com gravações ou modificações específicas, não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e para garantir que sua compra seja uma experiência agradável!